Поїздки на автобусі та поїзді
Поїздки на автобусі та поїзді
Мобільність - Найголовніше по прибутті
Нам дуже важко уявити, які страждання Вам довелось пережити і ми хотіли б надати Вам інформацію стосовно нагальних питань та важливих кроків після Вашого прибуття.
Прибуття на вокзали
У Німеччині для вас є три основні станції прибуття - потяги з Польщі довезуть вас до Берліна, Котбуса або Ганновера. Там вас зустрінуть помічники, і ви знайдете центральні пункти постачання та всю інформацію, необхідну для подальшої подорожі. Ви можете продовжити свою подорож з цих станцій усіма місцевими та міжміськими поїздами Deutsche Bahn.
Подробиці щодо прибуття на основні вокзали ви знайдете безпосередньо за посиланням
Деталі головних станцій прибуття zugportal.de
Сполучення потягів для біженців
Вам не обов‘язково мати при собі квиток, щоб приїхати у Німеччину. Достатньо мати український паспорт для безкоштовного пересування. Громадяни країн третього світу, які жили на України до 24.02. також мають право на безкоштовне пересування у наших потягах.
Для подальшого пересування у межах Німеччини Ви отримаєте безкоштовний «helpukraine» квиток.
Більш детальну інформацію Ви знайдете на цій сторінці: Бажаєте подорожувати до певного місця?
Увага! Цей квиток є для Вас безкоштовним! Будьте уважні, щоб Ви не попались на злодіїв, які вимагатимуть з Вас гроші!
Бажаєте подорожувати до певного місця?
У Вас вже є фіксований пункт призначення, і Вам подрібно туди дістатится? Deutsche Bahn разом із залізничними компаніями інших країн підтримає Вас у Вашій подорожі!
Якщо Ви прибули із України у Німеччину на вокзал і бажаєте їхати далі, Ви можете зкористатися декількома можливостями, щоб добратися до місця призначення. На усіх вокзалах прибуття Вас зустрінуть помічники та помічниці, які проінформують Вас про подальші кроки після Вашого прибуття та нададуть відповіді на Ваші запитання.
Щоб якнайшвидше доїхати до іншого великого міста, користуйтеся потягами дальнього пересування від німецької залізниці (Deutsche Bahn). Такі потяги позначені наступним чином: EC, ICE, IC.
Інформацію про дійсні сполучення потягів та час відправлення Ви можете знайти на великих електронних інформаційних табло на вокзалі або запитати у помічників, які там знаходяться. Для подальшої подорожі потягами дальнього пересування Ви отримаєте безкоштовний квиток «helpukraine» у подорожувальному центрі німецької залізниці (DB Reisezentrum). На ньому буде позначено місто, до якого Ви подорожуєте (навіть за межами Німеччини).
Якщо Вам потрібне певне сполучення, зверніться за допомогою до помічників на вокзалі, до DB Reisezentrum (подорожувального центру) або DB Agentur (агенції німецької залізниці).
Як мені доїхати до інших міст Німеччини?
Загалом Ви маєте право вільно пересуватися у межах Німеччини. Ви можете подорожувати потягом до іншого міста Німеччини при наявності безкоштовного квитка #HelpUkraine. Більш детальну інформацію Ви знайдете тут.
Чи потрібен квиток?
Для в’їзду до Німеччини достатньо мати паспорт громадянина України або посвідчення особи, видане в Україні.
Щоб продовжити подорож поїздом дальнього прямування, ви можете отримати безкоштовний квиток „helpukraine“ у центрі обслуговування пасажирів DB. Вам видадуть квиток до бажаного місця призначення (навіть якщо він знаходиться в іншій країні).
З паспортом громадянина України можна сісти на будь-який поїзд?
З 01.03.2022 р. біженцям з України, які в’їжджають до Німеччини з Польщі, Чехії та Австрії, достатньо мати при собі паспорт. Квиток не потрібний. Якщо після прибуття до місця призначення ви вирішите поїхати до друзів, родичів або знайомих потягами далекого сполучення (ICE, TGV, RJX, IC/EC), то можете оформити безкоштовний квиток helpukraine у будь-якому центрі обслуговування DB Reisezentrum або агенції DB.
Чи можу я скористатися цим квитком, щоб поїхати до західних країн?
Після прибуття до Німеччини зі сходу ви можете отримати в центрі обслуговування DB або агенції DB безкоштовний квиток helpukraine до бажаного місця призначення. Це також може бути інша країна. Ми ще узгоджуємо деталі із залізницями інших країн, з якими співпрацюємо. Наразі ви можете поїхати до таких країн: Бельгія, Данія, Франція (потягами ICE, TGV і Thalys), Люксембург, Нідерланди, Австрія, Польща, Швейцарія, Словаччина, Чехія, а також до провінції Південний Тіроль в Італії, якщо поїдете на поїзді Eurocity, що прямує до Верони, Болоньї або Венеції.
Чи можна брати дітей?
Так, дітей можна брати. Для дітей до 15 років квитки не видаються, натомість їхні дані зазначаються на квитках, виданих для дорослих.
Чи можна брати собак?
Можна брати собак. Собака має бути на повідці й не повинна заважати іншим пасажирам.
Який строк дії має квиток „helpukraine“?
З квитком „helpukraine“ ви можете дістатися до місця призначення протягом 2 днів.
Для яких поїздів діють квитки „helpukraine“?
Квитки „helpukraine“ діють для всіх поїздів DB дальнього прямування. Вони також дають право на користування поїздами ближнього прямування, щоб дістатися до потрібного вокзалу для пересадки на поїзд дальнього прямування або місця призначення після подорожі поїздом дальнього прямування. Квитком «helpukraine» можна скористатися і для поїздок в межах Німеччини для повернення в Україну. Використовувати такий квиток мають право лише громадяни України.
Транспортні пропозиції від Flixbus
Flixbus – це приватна автобусна компанія далекого прямування з широким спектром послуг. Компанія Flixbus пропонує всім українським біженцям безкоштовні квитки на проїзд. Розподіл безкоштовних квитків на Flixbus відбувається так:
Щоб отримати квиток, будь ласка, надішліть свою заявку на цю адресу електронної пошти: service@flixbus.com.ua.
Заявка повинна містити таку інформацію:
o Тема листа: УКРАЇНА (обов'язково для розгляду запиту!)
o МІСТО ВІДПРАВЛЕННЯ (Перемишль / Жешув / Сучава / Тульча) - МІСТО ПРИБУТТЯ, дата та час відправлення (рейси можна знайти на нашому сайті www.global.flixbus.com);
o ім'я та прізвище подорожуючого;
o номер телефону;
o адреса електронної пошти (ДУЖЕ ВАЖЛИВО: квиток буде відправлено на вказану адресу!).
Після відправки електронного листа на вищезгадану поштову адресу ви можете отримати автоматичну відповідь – будь ласка, проігноруйте її та дочекайтеся, поки з вами зв’яжеться наш співробітник.
Наша служба підтримки клієнтів оброблятиме запити з найвищим пріоритетом, однак у разі великої кількості запитів, будь ласка, майте на увазі, що ми не зможемо відповісти негайно – очікування вашого квитка може зайняти до кількох годин
Більш детальну інформацію про компанію Flixbus, пропозицію Flixbus та видачу безкоштовних квитків ви можете знайти безпосередньо на сайті компанії за наступним посиланням: corporate.flixbus.com