Магазины в Германии не везде работают в одно и то же время; часы работы в разных федеральных землях отличаются. Как правило, магазины открыты с понедельника по субботу с 9 утра до 8 вечера.

Почти везде в Германии можно расплатиться наличными. Также во многих случаях существует возможность безналичного расчета. Если у вас есть счет в банке или сберегательной кассе, вам часто выдают дебетовую или кредитную карту (иногда за плату), которой вы можете расплачиваться.

Обмен всегда носит добровольный характер. Ни один магазин не обязан обменивать купленный товар, если в нем отсутствует дефект. Каждый продавец обязан гарантировать, что клиент получит товар без дефектов. Если в течение двух лет с момента поставки покупатель заметит дефекты или неисправности, которые уже присутствовали на момент получения товара, он имеет законное право на гарантию. Это также относится к уцененным товарам и специальным предложениям. Конечно, у вас нет такого права, если изделие износилось в процессе эксплуатации. Если вы хотите вернуть или обменять купленный товар из-за дефекта, оригинальная упаковка не требуется.

Сегодня многие товары можно заказать и через Интернет. Однако не все предложения в Интернете являются реальными. Поэтому следует быть осторожным, особенно при покупках через Интернет и на интернет-аукционах. Безопасным способом совершения покупок в Интернете является, например, оплата только тогда, когда товар и счет-фактура получены покупателем. Также безопасной является так называемая процедура прямого дебета, когда деньги списываются непосредственно с вашего банковского счета. Сначала вы должны дать на это разрешение. Преимущество этой процедуры заключается в том, что обычно вы можете получить свои деньги обратно из банка в течение восьми недель.

Примечание: Если вы стали жертвой мошенничества в Интернете, вам следует как можно скорее сообщить об этом в полицию и проинформировать оператора сайта. Не теряйте времени — в поисках мошенников каждый день на счету.

В Германии есть закон, защищающий от дискриминации – "Общий закон о равном обращении" (AGG). Он действует в отношении всех повседневных сделок, договоров и услуг, например, при покупках в магазинах и приобретении иных платных услуг, например, членства в фитнес-клубе, при посещении кинотеатров, парикмахерских, ресторанов, баров или клубов, приобретении страховок или открытии банковского счета.

Этот закон относится к сфере так называемых повседневных сделок и защищает от дискриминации из-за возраста, инвалидности или этнического происхождения, по расистским или антисемитским мотивам, из-за вероисповедания или половой идентичности. Если при будничных покупках вас дискриминируют по одной из этих причин, то вы можете этому противодействовать.

Антидискриминационное бюро федерального правительства проинформирует о дискриминации и разъяснит пострадавшим их права.

Если вы хотите открыть счет, например, для получения социальных пособий или зарплаты, или для оплаты аренды, вам необходимо иметь при себе следующие документы: паспорт или удостоверение личности гражданина Украины, документ из немецкого ведомства, свидетельство, подтверждающее статус лица, просителя убежища, временное удостоверение на легальное пребывание в стране, свидетельство о регистрации по месту жительства.

Обратитесь в выбранный вами банк, если вы хотите открыть текущий счет. Узнайте конкретные условия и стоимость. Они могут быть очень разными.

В принципе, каждый потребитель имеет право на так называемый базовый счет, который должен выполнять определенные минимальные функции. К ним относятся внесение и снятие наличных, осуществление операций прямого дебета, переводов и постоянных поручений, а также платежей по картам. Банк может взимать разумную плату за обслуживание базового счета.

Актуальную информацию о контрактах на мобильную связь и интернет можно найти на сайте Общества защиты прав потребителей.

Абонентская плата за теле- и радиовещание. 

В Германии взимается абонентская плата за  радио, телевидение или интернет. Сооветственно, каждое домохозяйство в Германии обязано зарегистрироваться в ответственном учреждении - Абонентской службе ARD, ZDF и Deutschland­radio  (Beitragsservice ARD ZDF Deutschlandradio). Вы можете зарегистрироваться онлайн, но обычно бланки можно также найти в почтовых отделениях и банках.

Дополнительную информацию (на русском языке) по теме абонентской платы за теле- и радиовещание можно найти по ссылке: https://www.rundfunkbeitrag.de/welcome/russisch/index_ger.html

Ночной покой. Обычно с 10 вечера до 6 утра шуметь не принято, чтобы все могли выспаться. Это означает, например, что вы слушаете музыку только на умеренной громкости или не запускаете стиральную машину в этот период.

Дежурство по дому. Почти во всех федеральных землях Германии существуют соглашения о том, кто убирает, например, коридор в многоквартирном доме или тротуар перед домом.

Социальное страхование. В Германии лица, работающие по найму за вознаграждение, в принципе подпадают под обязательное социальное страхование. Система социального страхования в Германии — это система обязательного страхования, которая обеспечивает эффективную защиту от основных жизненных рисков и их последствий, таких как болезнь, несчастный случай, безработица, старость и необходимость в долгосрочном уходе. Она призвана гарантировать стабильный уровень жизни для каждого человека, обеспечивает поддержку и выплату пенсий, когда люди уходят с работы. Социальное страхование является обязательным. Половину взносов на обязательное социальное страхование, как правило, платит работодатель. Вторую половину работники оплачивают сами. Она автоматически вычитается из зарплаты или жалованья. Существуют, в частности, следующие исключения: В некоторых случаях работники платят немного больше, чем работодатели, за страхование на случай долгосрочного ухода, но работодатели платят полные взносы за страхование от несчастных случаев. Благодаря этим взносам вы получаете право на пособия из различных фондов социального страхования. Взнос на социальное страхование, как правило, зависит от дохода. Однако для всех областей, за исключением страхования от несчастных случаев, размер взноса не увеличивается выше определенного уровня дохода (так называемый порог дохода).

Пенсионное страхование. В принципе, сотрудники в обязательном порядке застрахованы в рамках установленной законом системы пенсионного страхования. Пенсионное страхование обеспечивает вам финансовую безопасность в старости. Чтобы получать пенсию по старости, взносы должны уплачиваться не менее пяти лет. В настоящее время повышение пенсионного возраста происходит поэтапно. На сегодняшний день, как правило, вы можете претендовать на пенсию по старости с 65 лет и 8 месяцев (1954 года рождения); после этого пенсионный возраст будет постепенно повышаться до 67 лет; с 2031 года это возрастное ограничение будет распространяться на всех, кто родился в 1964 году или позже. Однако и в этом случае будут исключения, например, для людей, которые платили взносы на обязательное пенсионное страхование в течение особенно долгого времени. Пенсионное страхование также поддерживает вас, если вы стали нетрудоспособным в течение вашей трудовой жизни, т.е. если вы полностью или частично не способны работать в обычных условиях общего рынка труда в течение непредвиденного периода времени из-за болезни или инвалидности, или если вы являетесь вдовой/вдовцом или сиротой.

Медицинское страхование. Обязательное медицинское страхование помогает вам и вашей семье в случае болезни. Оно также покрывает многие расходы на медицинское обслуживание (например, у стоматолога), предусматривает оплату реабилитационных мер и расходы, связанные с рождением ваших детей. Если по причине болезни вы не можете работать в течение длительного времени и поэтому не получаете зарплату от работодателя, больничная касса выплатит вам в качестве компенсации так называемое пособие по болезни. Обязательное медицинское страхование является обязательным для работников до определенного предела дохода (общий или специальный годовой предел дохода). Сверх этого лимита вы можете выбрать, являетесь ли вы членом обязательного или частного медицинского страхования. Вы должны выбрать один из этих двух вариантов. Полностью обойтись без медицинского страхования невозможно.

Страхование на случай потребности в постороннем уходе. Страхование на случай потребности в постороннем уходе поможет вам, если вы больше не можете заботиться о себе в пожилом возрасте или вследствие серьезного заболевания и зависите от ухода. Страхование на случай потребности в постороннем уходе поддерживает нуждающихся в уходе и их ухаживающих родственников финансово и посредством консультаций. Если вы хотите обратиться за пособием, вы должны подать заявление в свой фонд страхования на случай потребности в постороннем уходе. Если вы застрахованы по программе обязательного медицинского страхования, вы автоматически становитесь участником программы социального страхования на случай потребности в постороннем уходе. Если же вы застрахованы в частной системе медицинского страхования, вы также должны заключить частное обязательное страхование на случай потребности в постороннем уходе.

Страхование от несчастных случаев. Обязательное страхование от несчастных случаев помогает вам и вашей семье решить медицинские и финансовые проблемы, которые являются прямым результатом несчастных случаев на производстве или профессиональных заболеваний. Несчастные случаи на производстве также включают несчастные случаи по дороге на работу или в школу и с работы или школы домой.

Страхование на случай безработицы. Те, кто становится безработным в Германии не по своей вине, не предоставлены сами себе, а получают поддержку от государства. Но они получают не только финансовую помощь. У них также есть возможность воспользоваться услугами Федерального агентства по трудоустройству для поиска работы. При необходимости вы можете принять участие в мероприятиях по профессиональной интеграции 113 банков и страховых компаний (например, обучение и тренинги) и получать за это льготы, если это применимо.

Помимо обязательного страхования существует множество видов частного страхования, например:

• Страхование гражданской ответственности
• Страхование домашнего имущества
• Страхование на случай профессиональной нетрудоспособности
• Страхование жизни
• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Каждый вид страхования стоит денег. Прежде чем заключать договор страхования, следует хорошо подумать о том, что вам действительно необходимо. Если вы владеете автомобилем или мотоциклом, вы обязаны заключить договор страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Кроме того, важным является страхование гражданской ответственности. Выплачивается, если вы непреднамеренно причинили материальный ущерб другому лицу.